Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 23win11 — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm Casino trực tiếp, Slot Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà và cá cược thể thao. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 23win11 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi sử dụng website và các dịch vụ liên quan. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23win11.

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép sử dụng nền tảng 23win11. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai trên trang này.

2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23win11, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách của 23win11 nhằm bảo vệ người dùng chưa đủ trưởng thành.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
• Việc sử dụng dịch vụ 23win11 không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào áp dụng tại địa phương của bạn.
• Bạn không đang bị 23win11 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vì lý do vi phạm trước đó.
• Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.

23win11 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác hoặc không đủ điều kiện, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23win11. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Hành vi này được xem là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6 dưới đây.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng và toàn bộ số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Nghiêm cấm chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 23win11.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

23win11 có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh các giao dịch giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Quy trình này nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho chính bạn.

4. Quy định nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

23win11 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể trong phần quản lý tài khoản của bạn.

Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính thành viên đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 23win11.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc của đội ngũ tài chính 23win11. Trước khi rút tiền, thành viên cần hoàn tất xác minh KYC và đảm bảo đã đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).

23win11 bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản này. Mọi khoản rút tiền sẽ được thực hiện về đúng phương thức mà thành viên đã dùng để nạp tiền vào tài khoản.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên 23win11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và giá trị giao dịch được hiển thị theo định dạng số Việt Nam, sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

23win11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được quy định cụ thể trong trang Khuyến Mãi.

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định (ví dụ: x20, x30) trước khi được phép rút tiền thưởng và tiền nạp liên quan.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có mức giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút. Chi tiết được ghi rõ trong từng điều kiện chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi thường không được áp dụng đồng thời trừ khi có quy định khác.
• Chỉ dành cho thành viên đủ điều kiện: 23win11 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.

6. Hành vi bị cấm

Để bảo đảm môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 23win11 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của 23win11.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi tài chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23win11 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 23win11.
• Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu, và 23win11 có thể thực hiện các biện pháp pháp lý thích hợp nếu cần thiết.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win11 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 23win11 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 23win11. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Giới hạn trách nhiệm

23win11 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• 23win11 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• 23win11 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của thành viên và kết quả tài chính liên quan.
• 23win11 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền đặt cược và phải nhận thức rõ rằng cờ bạc mang theo rủi ro tài chính.

9. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

23win11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của thành viên sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 23win11.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (nếu hợp lệ và đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

10. Chơi có trách nhiệm

23win11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tính năng tự loại trừ tạm thời.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 23win11 để được tư vấn kích hoạt tự loại trừ hoặc nhận thêm thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi cung cấp thêm nhiều hướng dẫn chi tiết.

11. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo nguyên tắc chung về pháp luật hợp đồng và thương mại điện tử được công nhận quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 23win11, hai bên ưu tiên giải quyết qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo thủ tục và quy tắc được hai bên đồng thuận tại thời điểm phát sinh tranh chấp. Mọi thông báo pháp lý cần được gửi bằng văn bản tới địa chỉ email chính thức của 23win11.

12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23win11 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website 23win11
• Telegram: @23win11support
• Giờ hoạt động: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại 23win11.